Política de Reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Versión 2
La Garantía de tu Primera Receta
Si durante tus primeros 7 días la app no te entrega una receta que puedas cocinar de verdad con tu plan nutricional y tu despensa, escríbenos y te devolvemos el pago. Sin preguntas, sin formularios.
Plazo general de devolución
Además de la Garantía de tu Primera Receta de arriba, tienes hasta 14 días desde tu primer cobro para pedir tu dinero de vuelta por cualquier motivo, a través de tu área de compras de Hotmart o escribiendo a hola@nutrieasyapp.com. Este es el mismo plazo de 14 días que verás anunciado en nuestra página de ventas — nunca prometemos un plazo distinto al que está configurado en Hotmart.
Derecho legal de retracto
Además de lo anterior, en varios países LATAM la ley te da un derecho de retracto de al menos 7 días desde tu compra, que Hotmart aplica automáticamente como pasarela de pago. Ninguno de nuestros plazos (7 o 14 días) es menor a ese derecho legal.
Qué pasa con tu acceso al reembolsarte
En cuanto Hotmart confirma tu reembolso o un contracargo, tu acceso a NutriEasy se desactiva automáticamente — es un proceso del sistema, no manual, así que puede ocurrir en minutos y no necesitas avisarnos por separado.
⚠️ El plazo de 14 días debe estar configurado exactamente así (no menos) en el panel de producto de Hotmart antes de publicar la venta — verificarlo ahí es lo único que falta para que esta página sea 100% exacta.